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去年汽车质量投诉量增24.4%
发布时间:2018-09-21 来自:厦门258网站
昨(11日)天,中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了2008年度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。该报告指出,2008年度共收到用户投诉6699例,较2007年上升24.4%。 报告指出,在汽车质量投诉中,用户对涉及安全问题零部件的投诉增加较多;在服务质量的投诉中,对维修站的投诉量上升。2008年度投诉出现值得注意的新特点:首先,全年投诉中,涉及重要零部件如变速箱、刹车系统、发动机等的投诉比上一年明显增加;其次,发生问题的汽车产品很多是购买半年或者刚做首期保养的新车,其中,变速箱的投诉最为突出。 在汽车用户的投诉要求构成中,2008年汽车用户中提出维修、换车、退车的比率比2007年有所提高,其中,购买1年左右的新车重要部件出现质量问题,是引发换车、退车的根本原因。

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